Sobre Nosotros


 

Quiénes Somos

Tenemos una basta experiencia en el sector tecnológico direccionando a la energía, telecomunicaciones y automatización, tenemos como objetivo con Wormtec acercar la tecnología al hogar y a las industrias presentando productos innovadores y con un soporte adecuado para facilitar la aplicación de la misma.

 

Misión, visión, valores

Formamos una empresa 100% digital sin local comercial y 24hs online, esto nos permite brindar una mejor atención al cliente con precios más competitivos, entendemos que las fronteras físicas, de horarios y de idiomas en el mundo digital de hoy están superadas.

Usamos tecnologías innovadoras y modernas en logísticas de transporte, sistemas bancarios y sistemas de comunicación, esto nos permite ofrecer mejores servicios y estar más cerca del cliente.

Estamos ubicados en la ciudad de Posadas Provincia de Misiones. Localización privilegiada que nos permite ubicarnos en una especie de centro geográfico para atender a la región centro, litoral y norte del país, entre los países de Brasil y Paraguay con un mercado comercial tecnológico muy competitivo.

Quedate atento que vamos a ir aumentado la cartera de productos que vamos a ofrecer, vamos a tener productos muy interesantes!.
Estamos siempre en mejora continua para entregar el mejor servicio, por eso la satisfacción del cliente es primordial para Wormtec, sus críticas y consultas nos hacen crecer.

 

Política de Privacidad

La protección de la privacidad y los datos personales de los usuarios es muy importante para Wormtec. Por lo tanto, Wormtec hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

Wormtec mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web Wormtec, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Wormtec se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

En aquellos servicios de la web Wormtec que necesiten registrarse como usuario, se deberá elegir una contraseña. El usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña. El usuario se compromete a notificar a Wormtec a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Wormtec no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

 

Política de Pago

Pagos con Mercado Pago:

Pagando con Mercado Pago tenes acceso a pagos con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito. También puedes hacer pagos en efectivo en cualquier sucursal de rapipago, pagofacil, cobro express y otros.

Si te preguntas cómo usar Mercado Pago, no hay nada que aprender ni hacer. Está incluido en todos los productos de Wormtec y basta con hacer click en el botón de pago para usar la aplicación y aprovechar sus bondades, que son muchas.
No hay complicaciones técnicas. No necesitás ningún conocimiento especial para pagar tus productos Wormtec. Pagás en el acto, de manera electrónica, sin extras ni comisiones.

Pagás desde cualquier lugar y a cualquier hora. El proceso de pago se adapta al dispositivo que estés usando para que puedas aprovechar la oportunidad de compra sin complicaciones de ningún tipo.
Tenés la tranquilidad de que todas tus operaciones son totalmente seguras. Mercado Pago brinda la más avanzada tecnología anti-fraude del mercado.
Sólo tenés que elegir si querés pagar con medios de pago en efectivo o en cuotas con tarjeta de crédito.

Cuando pagás, Mercado Pago acredita el dinero en la cuenta de Wormtec, que puede ver el dinero reflejado pero no lo tiene disponible hasta que confirmes que se cumplieron las condiciones de compra. Es decir, hasta que la transacción haya concluido de manera satisfactoria. Si algo sale mal e iniciás un reclamo, el dinero volverá a tu medio de pago sin inconvenientes.

Pagos con Bitcoin o Ethereum:

Si seleccionaste este medio de pago y concluiste la compra, las informaciones para concretar el pago serán enviadas a tu correo electrónico junto con la confirmación de compra.

La forma de pago es fácil e intuitiva, de cualquier manera, si tenes algun problema no dudes en comunicarte con nosotros por cualquiera de los medios disponibles.
Como plataforma de pago usamos CoinPayments. Cuando recibas el email de confirmación de compras recibirás un link que te direccionará a CoinPayments y será generada una orden de pago con los valores convertidos automáticamente en Bitcoin o Ethereum para finalizar la compra. 

No es necesario que tengas una cuenta en CoinPayments. La cotización del Bitcoin o Ethereum será tomada del valor del mercado en el momento de emitir la solicitud de pago. Elegimos Bitcoin y Ethereum como monedas de pagos en Wormtec ya que son las monedas más usadas, caso quieras realizar el pago con otras criptomonedas no dudes en comunicarte con nosotros.

Pagos con PayPal:

Si seleccionaste este medio de pago y concluiste la compra, automáticamente se abrirá la plataforma de pago de PayPal para que puedas concluir el pago. 
Los valores de pesos serán convertidos automáticamente a dólares para finalizar la compra. La cotización del dólar será tomada del valor del mercado en el momento de emitir la solicitud de pago. 

La forma de pago es fácil y intuitiva, de cualquier manera, si tenes algun problema no dudes en comunicarte con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. En caso que el sistema de PayPal no funciona, comunicate y te enviaremos una orden de pago por email para que puedas concluir el pago usando PayPal.

Pagos mediante transferencia bancaria:

Si preferís pagar directamente con transferencia bancaria, selecciona la opción de pagos con “Bitcoin, Ethereum y Otros Medios”.

Las informaciones para transferencia bancaria son:
Banco: WILObank
Alias: wormtec.tecnologia
CBU: 3840100200000000374260

Después de realizar la transferencia bancaria es bueno que  te comuniques con nosotros por cualquiera de los medios disponibles para confirmar que recibimos el pago y procesar el envío. De cualquier manera, en el caso que no te comuniques, no te preocupes, el sistema nos informa automáticamente cada 24hs nuevas transferencias recibidas.

 

Política de Entrega

El proceso de entrega se inicia después de confirmar el pago, tu productos será enviado en un plazo máximo de 72hs, pero, en la mayorías de los casos te enviamos antes. Cuando enviemos tu producto, recibirás un email informándote que te lo enviamos. Para la modalidad de entregas por correos y/o mercado envio, se te informará un código rastreador para que puedas acompañar el envío.

En caso que la entrega se realice por medio de la modalidad de envio a domicilio, la entrega se considera en la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos). En caso que se elija la modalidad de retiro en sucursal del correo, tendrás que acercarte a la correspondiente sucursal para retiro.
Para la modalidad de envio por moto-mandados la entrega de los productos serán realizados en la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket, acreditando su identidad. Te recomendamos desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos.
Retiro en manos, Wormtec no realiza entregas en local, somos una empresa 100% digital sin local comercial y 24hs online, esto nos permite brindar una mejor atención al cliente con precios más competitivos.

Como forma de conocer tu satisfacción con Wormtec, después de 7 días de realizado el pago, recibirás un email de la plataforma Revi para opinar sobre el producto, el envío o la atención de Wormtec. Te pedimos que opines, tu opinion es muy importante para Wormtec.
En caso tengas alguna duda o problema en el envío, te pedimos que nos contactes, para Wormtec es muy importante este tipo de información para mejorar continuamente nuestros procesos.

 

Política de Devolución

A continuación te detallaremos el plazo máximo de días permitidos para que puedas realizar un cambio. En el caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto. El cambio de productos se acepta dentro de los 10 días siguientes a la entrega en el domicilio.
No se admiten devoluciones transcurridos 10 días después de la entrega del producto. Por favor te pedimos que durante este tiempo pruebes el producto para identificar cualquier posible falla técnica.

Ante una falla técnica del producto, los costos de devolución quedan a cargo de Wormtec. Ante una falla técnica el producto será cambiado por otro igual o en caso que prefieras te reintegraremos el dinero. El cambio por otro producto o reintegro del dinero ocurrira despues de que Wormtec reciba el producto con falla y confirme una real falla técnica. 

En caso que la devolución sea por cualquier otro motivo que no sea por una falla técnica los gastos de la devolución corren por tu cargo.
Para concretar el cambio o reintegro del dinero es necesario que el producto esté sin uso indebido, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

Si necesitas iniciar el proceso de devolución, por favor entra en contacto por cualquier de los medios disponibles, de esta manera te informaremos como proceder y la dirección para realizar la devolución.
Wormtec, para tu satisfacion espera que nunca te sea necesario devolver algún producto, pero, sabemos que problemas ocurren, y podes contar con Nosotros.